無心戀花

是的，我們的工作就是，很用力，百般花招的玩著電話。
24小時沸沸揚揚，年輕(?)又很有活力，我們接力著。
我們每個人都很獨特，都很愛，玩電話，玩鍵盤。

不就是玩電話嘛，有啥好側寫的?
看倌這您就不懂了，我沒那本事把客服部的所有人都寫進來，沒記錯的話，60人以上耶!
基本上除了玩電話、玩鍵盤，還有調資料的…，嘆，我們怎麼這麼龐大。
你眼不看酸，我手都打酸了!
我就介紹一些比較特別的就好了啦~


我能先介紹我自己怎麼玩電話的嗎?很好，我看到你搖頭了，但不好意思，本丫嬛就愛耍反骨。
我才接觸這行業不久，但我玩得很開心，有本事邊玩電話邊在紀錄前幾通的內容，還偏愛邊打瞌睡邊回答『嗯嗯，我懂您的意思!』，偏愛接到奧客的電話，可以一展辯才，罵人不帶髒字，所以號稱trouble case的吸引器。
因為打字快，所以我登記的案件常因為太多，所以休假時常被同事罵，說我給他們找事做。


大家常看到我提到HG這號人物，是我們晚班的老大，號稱黑面神，只要有他在，什麼鬼事都會發生，電話肯定響不停，他的功力屌到副理在總經理面前說，可以派他去同業當臥底，爽到我們艱苦到他們的意思。
他的神蹟我歌詠三天三夜也吐不完的苦水，拿最近的時事來說好了，話說火燄之舞(踢踏舞)來台的首演，他們一行八人去看，安可時舞王出來帶大家跺地板，他們跺完出來on duty的我們，整整5個小時挨罵的電話接不完，因為整組當掉，聽說創公司的最高時數的紀錄。
就連他休假，來公司送消夜給他哈尼，對面玩鍵盤的豬媽大喊「好像黑掉了」，玩鍵盤的leader咕咕這時很冷靜的回她一句「嗯，因為HG來了」，豬媽一抬頭「槓! 還真的咧!」


再來要介紹的是我常在數落的世杰，是我之前待的中班的老大，年紀小我3歲，由於我們中班是最不一樣的清一色的是女生，因此他被我們不是老大的叫，就是X小妹的叫(因為目前他是中班年紀最小的)，但他最近有新的外號是小黑面神，或是HG接班人，我想這應該不需我多言，大家應該能體會。
應該是說，他只要上衣(更甚至是裡面穿的背心)是黑的，我們就不會有好日子過。(那天他也有跟著舞王跺地板! 他是共犯!)
他喔，哎，竟然有人說他長得像吳彥祖，但是，他不是我菜，哈~~


我們晚班有個副leader叫可愛，但他是男的，是個因為嘴太壞所以仇人超多的小胖。
玩電話的時候，奧客打來說好像黑掉或當掉的時候，他會按著保留然後去倒杯水，順便過來扯扯我們的頭髮挖挖鼻孔給我們看害我們笑場，然後再正經八百的坐下去跟奧客說，會回報給相關單位追蹤了解。
專長是ㄉㄧㄤ奧客，於是下場就是為我們收拾trouble case。
最爆笑的事蹟是，因為太多事都要跟其他部門、課室、跨公司聯繫，所以都以MSN聯絡，他的暱稱是『晚客-可愛』，話說那天樓上別部門的窗口覺得MSN、內線講得太慢，直接跑來客服部要找可愛，一進來就對著我們最幼齒那19歲的小羽開始嘰哩呱啦，小羽滿頭問號的指著可愛說「你是要找他嗎?」於是，可愛之後的MSN就變了，叫笑旁(外省口音的小胖)。


今天先側寫3個人就好，接下來的改天再續，我接下來要講好笑的事，我笑點比較低，所以大家意思意思乾笑兩聲就好。

◎有天有一個國小的小朋友打進來。
「喂~我好像會一直當機耶，為什麼會這樣?」
客套的先問了一些基本問題，接下來要協助小朋友判斷問題點，於是我開始很機械式的對話。
『麻煩同學這裡幫我按一下桌面左下角的開始功能集，有看到執行嗎?然後請幫我在空格的地方打上…』
話還沒說完，就被打斷了。
「妳~~看得到我的電腦喔??」 口氣真的超級給它好像貞子從他的電腦螢幕爬出來一樣的咧!
我忍住，我一定要忍! 『同學，我看不到你的電腦，這些步驟是大家都一樣的…』
「喔!」
那通電話結束後，我狠狠的笑了快3分鐘，因為那小朋友真的是用驚呼的，不騙你


◎有天有一個約莫40-50的叔叔打進來。
「小賊! 偶買的點數不能屬用咧! 啊都一竹說偶卡片密碼錯誤!」
『嗯! 那先生這邊客服為您登記查詢，麻煩您將序號及密碼提供給客服好嗎?』
記事本stand by，邊打邊確認，這種電話最輕鬆愉快了!
「啊卡號逆?訴...ㄟ母..啊這個訴O吧...O..ㄟ苦屬...DT...123456789…」
『嗯! M...O...O...X..D...T...123456789…』叔叔邊念一個邊跟著重複確認
「啊密碼訴T..H...A...N..K...Y...O...U...F...O...R...Y...O...U...R...P...U...R...C...」
『T..H...A...N..K...Y...O...U...』繼續跟著念
咦?怪怪的，好像…哪裡不對，我一定要打斷他…
『先生，您購買的是便利商店列印出來的感應紙的點數對嗎?』
「嘿啊! 啊怎模不能用啦!」
『……嗯，因為…這行不是密碼耶! 密碼是亂數的英文加數字唷! 您現在看到的這行，是感謝您購買的意思唷!』
「啊! 哈哈哈! 訴喔! 啊偶諸到了啦! 哈哈! 小賊! 刀嚇捏! 再見哈!」
台灣國語萬歲!